Contact Absolutool

ईमेल

साइट के अनुरक्षक से संपर्क करने का सबसे तेज़ तरीका absolutoolweb@gmail.com पर ईमेल करना है। इनबॉक्स कार्यदिवसों में रोज़ाना देखा जाता है और अधिकांश उत्तर एक से तीन कार्यदिवसों के भीतर भेज दिए जाते हैं। यदि आपका संदेश समय-संवेदी है (सुरक्षा रिपोर्ट, टेकडाउन अनुरोध), तो विषय पंक्ति में "URGENT" लिखें — जहाँ संभव हो, उसी दिन उत्तर मिलेगा।

हर पेज पर फीडबैक बटन

साइट के हर पेज के नीचे-दाएँ कोने में एक छोटा सा फ्लोटिंग फीडबैक बटन है — स्पीच-बबल आइकन। उस पर क्लिक करने से एक एक-स्क्रीन फॉर्म खुलता है जहाँ आप संदेश का प्रकार चुन सकते हैं (सुझाव / बग रिपोर्ट / सुधार अनुरोध / अन्य), वैकल्पिक रूप से इसे किसी विशेष टूल से जोड़ सकते हैं, और अधिकतम 1,000 अक्षर तक लिख सकते हैं। प्रस्तुतियाँ सीधे ईमेल वाले उसी इनबॉक्स में पहुँचती हैं। जो चैनल आपको सुविधाजनक लगे, वही उपयोग करें।

हम किसमें मदद कर सकते हैं

• बग रिपोर्ट। बताइए कि आपने क्या किया, क्या हुआ और क्या अपेक्षित था। आप जिस ब्राउज़र (Chrome / Firefox / Safari / Edge) और ऑपरेटिंग सिस्टम पर थे, उसे शामिल करना बग को पुन: उत्पन्न करना बहुत तेज़ बना देता है। यदि बग दृश्य-संबंधी हो तो स्क्रीनशॉट सहायक हैं; यदि इंटरैक्टिव हो तो एक छोटा स्क्रीन रिकॉर्डिंग सहायक है।
• टूल सुझाव। "मुझे ऐसा टूल चाहिए जो X करे" स्वागतयोग्य है। उपयोग-मामला जितना विशिष्ट होगा, उसके बनाए जाने की संभावना उतनी ही अधिक — "मुझे iPhone की HEIC फोटो को PNG में बदलना है, बिना सर्वर पर अपलोड किए" "और इमेज टूल जोड़ें" से बेहतर है।
• अनुवाद रिपोर्ट। यदि आपकी भाषा में कोई स्ट्रिंग अजीब लगती है, मशीन-अनुवादित लगती है, या संदर्भ के लिए गलत लिंग या औपचारिकता-स्तर रखती है, तो हमें बताइए। साइट बीस भाषाओं में है और अनुवाद हाथ से बनाए रखे जाते हैं, इसलिए सुधार लागू करना आसान है।
• एक्सेसिबिलिटी फीडबैक। यदि कोई टूल आपके स्क्रीन रीडर के साथ काम नहीं करता, उच्च ज़ूम पर सही ढंग से रीफ्लो नहीं होता, कंट्रास्ट जाँच में फेल होता है, या फोन पर अनुपयोगी है — यह उच्च प्राथमिकता की बग-रिपोर्ट श्रेणी है। आप जो सहायक तकनीक उपयोग करते हैं (NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack, Dragon, स्विच डिवाइस आदि) उसका उल्लेख करें ताकि सुधार उसी सेटअप पर परखा जा सके।
• साझेदारी और लाइसेंस पूछताछ। यदि आप किसी Absolutool टूल को अपनी साइट में एम्बेड करना चाहते हैं, iframe के माध्यम से एकीकृत करना चाहते हैं, या किसी मौजूदा टूल के सह-ब्रांडेड संस्करण पर चर्चा करना चाहते हैं — तो ऊपर दिए गए ईमेल पर विषय "Partnership" के साथ प्रस्ताव भेजें।
• प्रेस और साक्षात्कार अनुरोध। ईमेल सही चैनल है। कृपया प्रकाशन, कहानी का दृष्टिकोण और एक डेडलाइन शामिल करें।
• गोपनीयता या सुरक्षा प्रकटन। विषय पंक्ति में "SECURITY" के साथ ईमेल भेजें। जिम्मेदार प्रकटीकरण की सराहना की जाती है — हम 24 घंटे के भीतर प्राप्ति की पुष्टि करेंगे और आपके साथ फिक्स तथा प्रकटन की समय-सारिणी पर समन्वय करेंगे। यदि आप GitHub Security Advisory पसंद करते हैं तो रिपॉजिटरी GitHub पर है; लिंक नीचे।

हम किसमें मदद नहीं कर सकते

• हमारे टूल के बाहर सामान्य तकनीकी सहायता। हम Microsoft Word, Photoshop या आपके प्रिंटर की समस्याओं को नहीं सुलझा सकते। यदि कोई तृतीय-पक्ष टूल काम नहीं कर रहा है, तो पूछने का सही स्थान उस टूल का अपना सहायता चैनल है।
• फाइलें पुनर्प्राप्त करना। चूँकि कुछ भी आपके डिवाइस से बाहर नहीं जाता, हमारे पास आपकी प्रोसेस की गई किसी फाइल की कोई प्रति नहीं है। यदि आपने परिणाम डाउनलोड करने से पहले टैब बंद कर दिया, तो परिणाम खो गया — पुनर्प्राप्त करने के लिए सर्वर-साइड कैश नहीं है। Saved Files वर्कस्पेस फाइलों को आपके ब्राउज़र के स्थानीय IndexedDB में रखता है, जो साफ कर देने पर हमारे छोर से भी पुनर्प्राप्त नहीं हो सकता।
• व्यक्तिगत खाता समस्याएँ। Absolutool में कोई उपयोगकर्ता खाते ही नहीं हैं। यदि किसी तृतीय-पक्ष ने आपके डेटा का अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर दुरुपयोग किया है, तो उसके लिए संपर्क उस प्लेटफ़ॉर्म से ही करना होगा।
• कानूनी सलाह। गोपनीयता और शर्तें पेज वर्णन करते हैं कि हम क्या करते हैं; वे कानूनी सलाह नहीं हैं। अपने कानूनी प्रश्नों के लिए कृपया एक वकील से परामर्श लें।

GitHub रिपॉजिटरी

साइट का सोर्स कोड github.com/LongTunic/Absolutool पर सार्वजनिक है। यदि आप वहाँ बग रिपोर्ट या टूल अनुरोध करना पसंद करें, Issues टैब पर निगरानी रखी जाती है। साइट क्या करती है, इसकी प्रामाणिक सच्चाई का स्रोत यह रिपॉजिटरी है — गोपनीयता और शर्तें पेजों पर कही गई हर बात सोर्स कोड पढ़कर सत्यापित की जा सकती है।

प्रतिक्रिया समय की अपेक्षाएँ

Absolutool को एक स्वतंत्र अकेला अनुरक्षक चलाता है, कोई टीम नहीं। इसका मतलब है कि उत्तर एक व्यक्ति लिखता है, कोई चैटबॉट नहीं, लेकिन इसका यह भी मतलब है कि कोई 24/7 टिकटिंग सिस्टम नहीं है। यथार्थवादी अपेक्षाएँ: सामान्य पूछताछ का उत्तर एक से तीन कार्यदिवसों में, अत्यावश्यक चिह्नित सुरक्षा या एक्सेसिबिलिटी-अवरोधक मुद्दों पर उसी दिन, और उत्तर देने से पहले जाँच की आवश्यकता वाले टूल अनुरोधों पर एक से दो सप्ताह। यदि एक गैर-अत्यावश्यक संदेश पर एक हफ्ते में जवाब न मिले, तो बेझिझक फिर याद दिलाएँ — इनबॉक्स कभी-कभी शोरगुल वाला हो जाता है और एक विनम्र दूसरी याद दहलाने वाली नहीं, बल्कि स्वागतयोग्य है।

डाक पता

Absolutool एक स्वतंत्र मालिक द्वारा संचालित है; प्रकाशित करने योग्य कोई साझा कार्यालय पता नहीं है। डाक पत्राचार के लिए (दुर्लभ — लगभग सारा संवाद ईमेल या फीडबैक फॉर्म से होता है), कृपया पहले absolutoolweb@gmail.com पर संपर्क करके सही गंतव्य तय कर लें।