Contact Absolutool
Cara tercepat menjangkau pengelola situs adalah melalui email di absolutoolweb@gmail.com. Kotak masuk diperiksa setiap hari kerja dan sebagian besar balasan dikirim dalam satu hingga tiga hari kerja. Jika pesan Anda mendesak (laporan keamanan, permintaan takedown), tulis "URGENT" di baris subjek dan Anda akan mendapat balasan pada hari yang sama bila memungkinkan.
Tombol feedback di setiap halaman
Setiap halaman situs memiliki tombol feedback mengambang kecil di pojok kanan bawah — ikon balon ucapan. Mengkliknya akan membuka formulir satu layar di mana Anda bisa memilih jenis pesan (Saran / Laporan Bug / Permintaan Perbaikan / Lainnya), opsional menautkannya ke alat tertentu, dan menulis hingga 1.000 karakter. Pengiriman masuk ke kotak masuk yang sama dengan email langsung. Gunakan saluran mana yang paling nyaman bagi Anda.
Apa yang bisa kami bantu
- Laporan bug. Jelaskan apa yang Anda coba, apa yang terjadi, dan apa yang Anda harapkan. Menyertakan browser (Chrome / Firefox / Safari / Edge) dan sistem operasi yang Anda gunakan membuat bug jauh lebih cepat direproduksi. Tangkapan layar membantu jika bug-nya visual; rekaman layar singkat membantu jika interaktif.
- Saran alat. "Saya ingin alat yang bisa X" sangat dipersilakan. Semakin spesifik kasus penggunaan, semakin besar kemungkinan dibuat — "Saya perlu mengonversi foto HEIC dari iPhone ke PNG tanpa mengunggah ke server" lebih mudah ditindaklanjuti daripada "tambahkan lebih banyak alat gambar".
- Laporan terjemahan. Jika sebuah string dalam bahasa Anda terbaca janggal, terlihat seperti hasil mesin, atau memiliki gender atau register formalitas yang salah untuk konteksnya, beri tahu kami. Situs ini tersedia dalam dua puluh bahasa dan terjemahan dipelihara secara manual, jadi koreksi mudah diterapkan.
- Umpan balik aksesibilitas. Jika sebuah alat tidak bekerja dengan pembaca layar Anda, tidak mengalir dengan benar pada zoom tinggi, gagal pemeriksaan kontras, atau tidak bisa digunakan di ponsel — itu kelas laporan bug prioritas. Sertakan teknologi bantu yang Anda pakai (NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack, Dragon, perangkat switch, dll.) agar perbaikan bisa diuji pada konfigurasi yang sama.
- Pertanyaan kemitraan dan lisensi. Jika ingin menyematkan alat Absolutool di situs Anda, mengintegrasikannya melalui iframe, atau membahas versi co-brand dari alat yang ada, kirim proposal ke email di atas dengan "Partnership" di subjek.
- Permintaan pers dan wawancara. Email adalah saluran yang tepat. Mohon sertakan publikasi, sudut cerita, dan tenggat waktu.
- Pengungkapan privasi atau keamanan. Email dengan "SECURITY" di baris subjek. Pengungkapan yang bertanggung jawab kami hargai — kami akan mengonfirmasi penerimaan dalam 24 jam dan mengoordinasikan jadwal perbaikan dan pengungkapan dengan Anda. Repositori ada di GitHub jika Anda lebih suka GitHub Security Advisory; tautan di bawah.
Apa yang tidak bisa kami bantu
- Dukungan teknis umum di luar alat kami. Kami tidak bisa menyelesaikan masalah Microsoft Word, Photoshop, atau printer Anda. Jika sebuah alat pihak ketiga tidak bekerja, tempat yang tepat untuk bertanya adalah saluran dukungan alat tersebut sendiri.
- Memulihkan berkas. Karena tidak ada apa pun yang meninggalkan perangkat Anda, kami tidak punya salinan dari berkas apa pun yang Anda proses. Jika Anda menutup tab sebelum mengunduh hasil, hasil itu hilang — tidak ada cache sisi-server untuk dipulihkan. Workspace Saved Files menyimpan berkas di IndexedDB lokal browser Anda, yang juga tidak dapat dipulihkan dari sisi kami jika dihapus.
- Masalah akun pribadi. Absolutool tidak punya akun pengguna sama sekali. Jika ada pihak ketiga yang menyalahgunakan data Anda di platform lain, kontaknya adalah platform itu sendiri.
- Saran hukum. Halaman privasi dan ketentuan menjelaskan apa yang kami lakukan; itu bukan saran hukum. Untuk pertanyaan hukum pribadi Anda, mohon konsultasikan dengan pengacara.
Repositori GitHub
Kode sumber situs ini publik di github.com/LongTunic/Absolutool. Jika Anda lebih suka melaporkan bug atau meminta alat di sana, tab Issues dipantau. Repositori adalah sumber kebenaran kanonik tentang apa yang dilakukan situs — setiap klaim di halaman privasi dan ketentuan dapat diverifikasi dengan membaca sumbernya.
Ekspektasi waktu respons
Absolutool dijalankan oleh satu pengelola independen, bukan tim. Itu berarti respons ditulis oleh seorang manusia, bukan chatbot, tetapi juga berarti tidak ada sistem tiket 24/7. Ekspektasi realistis: balasan dalam satu hingga tiga hari kerja untuk pertanyaan biasa, hari yang sama untuk masalah keamanan atau aksesibilitas yang menghalangi yang ditandai mendesak, dan satu hingga dua minggu untuk permintaan alat yang memerlukan investigasi sebelum dijawab. Jika Anda belum mendengar kabar dalam seminggu pada pesan tidak mendesak, jangan ragu untuk menindaklanjuti — kotak masuk kadang ramai dan pengingat kedua yang sopan justru disambut, bukan mengganggu.
Alamat surat
Absolutool dioperasikan oleh pemilik independen; tidak ada alamat kantor bersama untuk diumumkan. Untuk korespondensi pos (jarang — hampir semua komunikasi melalui email atau formulir feedback), mohon hubungi absolutoolweb@gmail.com terlebih dahulu untuk mengatur tujuan yang tepat.