Contact Absolutool

E-mail

Il modo più rapido per contattare il manutentore del sito è via e-mail a absolutoolweb@gmail.com. La casella viene controllata quotidianamente nei giorni feriali e la maggior parte delle risposte parte entro uno-tre giorni lavorativi. Se il messaggio è urgente (segnalazione di sicurezza, richiesta di rimozione), metti "URGENT" nell'oggetto e otterrai una risposta in giornata quando possibile.

Pulsante feedback su ogni pagina

Ogni pagina del sito ha un piccolo pulsante feedback fluttuante in basso a destra — l'icona del fumetto. Cliccandolo si apre un modulo a una schermata dove puoi scegliere il tipo di messaggio (Suggerimento / Bug Report / Richiesta di Miglioramento / Altro), associarlo opzionalmente a uno strumento specifico, e scrivere fino a 1.000 caratteri. Le segnalazioni arrivano nella stessa casella delle e-mail dirette. Usa il canale che ti è più comodo.

Su cosa possiamo aiutarti

• Segnalazioni di bug. Descrivi cosa hai provato, cosa è successo, e cosa ti aspettavi. Includere il browser (Chrome / Firefox / Safari / Edge) e il sistema operativo che usavi rende il bug molto più rapido da riprodurre. Le schermate aiutano se il bug è visivo; una breve registrazione dello schermo aiuta se è interattivo.
• Suggerimenti di strumenti. «Mi piacerebbe uno strumento che faccia X» è benvenuto. Più specifico il caso d'uso, più probabile che venga costruito — «Devo convertire foto HEIC dell'iPhone in PNG senza caricarle su un server» funziona meglio di «aggiungete più strumenti per immagini».
• Segnalazioni di traduzione. Se una stringa nella tua lingua si legge in modo strano, sembra tradotta da macchina, o ha il genere o registro di formalità sbagliato per il contesto, faccelo sapere. Il sito è disponibile in venti lingue e le traduzioni sono mantenute a mano, quindi le correzioni sono facili da applicare.
• Feedback di accessibilità. Se uno strumento non funziona con il tuo screen reader, non si adatta correttamente con zoom elevato, fallisce le verifiche di contrasto, o è inutilizzabile al telefono, è una classe di bug report prioritaria. Includi la tecnologia assistiva che usi (NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack, Dragon, dispositivo a sensore, ecc.) così la correzione può essere testata sulla stessa configurazione.
• Richieste di partnership e licenza. Se vuoi incorporare uno strumento Absolutool nel tuo sito, integrarlo via iframe, o discutere una versione co-branded di uno strumento esistente, manda la proposta alla mail sopra con «Partnership» nell'oggetto.
• Richieste stampa e intervista. L'e-mail è il canale giusto. Per favore includi la testata, l'angolo della storia, e una deadline.
• Disclosure su privacy o sicurezza. E-mail con «SECURITY» nell'oggetto. La disclosure responsabile è apprezzata — confermeremo la ricezione entro 24 ore e coordineremo con te il calendario di fix e disclosure. Il repository è su GitHub se preferisci un GitHub Security Advisory; link sotto.

Su cosa non possiamo aiutarti

• Supporto tecnico generale al di fuori dei nostri strumenti. Non possiamo risolvere problemi di Microsoft Word, Photoshop o della tua stampante. Se uno strumento di terzi non funziona, il posto giusto dove chiedere è il canale di supporto di quello strumento.
• Recupero di file. Poiché nulla esce dal tuo dispositivo, non abbiamo copia di nessun file che hai elaborato. Se hai chiuso la scheda prima di scaricare il risultato, il risultato è perso — non c'è una cache lato server da cui recuperarlo. Lo spazio File Salvati conserva i file nell'IndexedDB locale del tuo browser, che è ugualmente irrecuperabile dal nostro lato se viene cancellato.
• Problemi di account personale. Absolutool non ha account utente. Se una terza parte ha fatto uso improprio dei tuoi dati su un'altra piattaforma, il contatto per quello è la piattaforma stessa.
• Consulenza legale. Le pagine privacy e termini descrivono cosa facciamo; non sono consulenza legale. Per le tue questioni legali personali, consulta un avvocato.

Repository GitHub

Il codice sorgente del sito è pubblico su github.com/LongTunic/Absolutool. Se preferisci segnalare un bug o richiedere uno strumento lì, la scheda Issues è monitorata. Il repository è la fonte canonica di verità su cosa fa il sito — ogni affermazione nelle pagine privacy e termini è verificabile leggendo il sorgente.

Tempi di risposta attesi

Absolutool è gestito da un singolo manutentore indipendente piuttosto che da un team. Questo significa che le risposte sono scritte da una persona, non da un chatbot, ma significa anche che non c'è un sistema di ticketing 24/7. Aspettative realistiche: una risposta entro uno-tre giorni feriali per richieste normali, in giornata per problemi di sicurezza o accessibilità bloccanti contrassegnati come urgenti, e una-due settimane per richieste di strumenti che richiedono indagine prima di rispondere. Se non hai avuto risposta in una settimana su un messaggio non urgente, sentiti libero di sollecitare — la casella diventa rumorosa di tanto in tanto e un secondo gentile sollecito è apprezzato più che fastidioso.

Indirizzo postale

Absolutool è gestito da un proprietario indipendente; non c'è un indirizzo di ufficio condiviso da pubblicare. Per corrispondenza postale (rara — quasi tutta la comunicazione avviene via e-mail o modulo di feedback), contatta prima absolutoolweb@gmail.com per concordare la destinazione corretta.