Contact Absolutool
A forma mais rápida de contatar o mantenedor do site é por e-mail em absolutoolweb@gmail.com. A caixa de entrada é verificada diariamente em dias úteis e a maioria das respostas sai em um a três dias úteis. Se sua mensagem for urgente (relatório de segurança, pedido de remoção), coloque "URGENT" no assunto e você terá uma resposta no mesmo dia sempre que possível.
Botão de feedback em todas as páginas
Todas as páginas do site têm um pequeno botão flutuante de feedback no canto inferior direito — o ícone de balão de fala. Clicando nele, abre-se um formulário de uma tela onde você pode escolher o tipo de mensagem (Sugestão / Relato de Bug / Pedido de Melhoria / Outro), opcionalmente vinculá-lo a uma ferramenta específica, e escrever até 1.000 caracteres. As submissões chegam à mesma caixa de entrada dos e-mails diretos. Use o canal que for mais conveniente para você.
Em que podemos ajudar
- Relatos de bug. Descreva o que você tentou, o que aconteceu, e o que você esperava. Incluir o navegador (Chrome / Firefox / Safari / Edge) e o sistema operacional torna o bug muito mais rápido de reproduzir. Capturas de tela ajudam se o bug for visual; uma gravação de tela curta ajuda se for interativo.
- Sugestões de ferramentas. "Eu adoraria uma ferramenta que faça X" é bem-vindo. Quanto mais específico o caso de uso, maior a probabilidade de ser construída — "Preciso converter fotos HEIC do iPhone para PNG sem fazer upload para um servidor" funciona melhor do que "adicionem mais ferramentas de imagem".
- Relatos de tradução. Se uma string no seu idioma se lê de forma estranha, parece tradução automática, ou tem o gênero ou registro de formalidade errado para o contexto, nos diga. O site está em vinte idiomas e as traduções são mantidas à mão, então correções são fáceis de aplicar.
- Feedback de acessibilidade. Se uma ferramenta não funciona com seu leitor de tela, não se adapta corretamente em alto zoom, falha em verificações de contraste, ou é inutilizável no celular, esse é um relato de bug prioritário. Inclua a tecnologia assistiva que você usa (NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack, Dragon, dispositivo de switch, etc.) para que a correção possa ser testada na mesma configuração.
- Consultas de parceria e licenciamento. Se quiser embarcar uma ferramenta Absolutool no seu site, integrar via iframe, ou discutir uma versão co-marca de uma ferramenta existente, envie a proposta para o e-mail acima com "Partnership" no assunto.
- Pedidos de imprensa e entrevista. E-mail é o canal certo. Por favor inclua a publicação, o ângulo da matéria, e um prazo.
- Divulgações de privacidade ou segurança. E-mail com "SECURITY" no assunto. Divulgação responsável é apreciada — confirmaremos o recebimento em 24 horas e coordenaremos com você o cronograma de correção e divulgação. O repositório está no GitHub se preferir um GitHub Security Advisory; link abaixo.
Em que não podemos ajudar
- Suporte técnico geral fora das nossas ferramentas. Não podemos resolver problemas do Microsoft Word, Photoshop ou da sua impressora. Se uma ferramenta de terceiros não está funcionando, o lugar certo para perguntar é o canal de suporte daquela ferramenta.
- Recuperação de arquivos. Como nada sai do seu dispositivo, não temos cópia de nenhum arquivo que você processou. Se você fechou a aba antes de baixar o resultado, o resultado se foi — não há cache do lado do servidor de onde recuperar. O espaço de Arquivos Salvos armazena arquivos no IndexedDB local do seu navegador, que também é irrecuperável do nosso lado se for limpo.
- Problemas de conta pessoal. O Absolutool não tem contas de usuário. Se um terceiro fez uso indevido dos seus dados em outra plataforma, o contato para isso é a própria plataforma.
- Aconselhamento jurídico. As páginas de privacidade e termos descrevem o que fazemos; não são aconselhamento jurídico. Para suas próprias questões legais, por favor consulte um advogado.
Repositório GitHub
O código-fonte do site é público em github.com/LongTunic/Absolutool. Se preferir reportar um bug ou solicitar uma ferramenta lá, a aba de Issues é monitorada. O repositório é a fonte canônica da verdade sobre o que o site faz — cada afirmação nas páginas de privacidade e termos é verificável lendo o código-fonte.
Expectativas de tempo de resposta
O Absolutool é gerido por um único mantenedor independente em vez de uma equipe. Isso significa que as respostas são escritas por uma pessoa, não por um chatbot, mas também significa que não há um sistema de tickets 24/7. Expectativas realistas: uma resposta em um a três dias úteis para consultas normais, mesmo dia para problemas de segurança ou acessibilidade bloqueantes marcados como urgentes, e uma a duas semanas para pedidos de ferramentas que requerem investigação antes de responder. Se não tiver tido retorno em uma semana sobre uma mensagem não urgente, sinta-se à vontade para reforçar — a caixa de entrada às vezes fica barulhenta e um segundo lembrete educado é apreciado mais do que incômodo.
Endereço postal
O Absolutool é operado por um proprietário independente; não há endereço de escritório compartilhado para publicar. Para correspondência postal (rara — quase toda a comunicação acontece por e-mail ou formulário de feedback), por favor entre em contato primeiro com absolutoolweb@gmail.com para combinar o destino correto.