Tài nguyên về khả năng tiếp cận

Lịch sử ngắn về khả năng tiếp cận web

Từ lâu trước khi có web, luật liên bang Mỹ đã bắt đầu xây dựng khung pháp lý mà khả năng tiếp cận sau này sẽ bám vào. Điều 504 của Đạo luật Phục hồi năm 1973 cấm phân biệt đối xử trên cơ sở khuyết tật bởi bất kỳ chương trình nào nhận hỗ trợ tài chính liên bang, với các quy định thực hiện chỉ được ký vào ngày 28 tháng 4 năm 1977, và chỉ sau cuộc Biểu tình ngồi 504 nổi tiếng, trong đó những nhà hoạt động vì quyền khuyết tật đã chiếm đóng một tòa nhà liên bang ở San Francisco trong 25 ngày, cuộc chiếm đóng phi bạo lực dài nhất một tòa nhà liên bang trong lịch sử Mỹ. Điều 508 của cùng đạo luật được bổ sung bằng sửa đổi vào năm 1986 nhưng không có hiệu lực thực thi; phiên bản sửa đổi đáng kể mà các chuyên gia ngày nay tham chiếu được ban hành năm 1998 như một phần của Đạo luật Đầu tư Lực lượng Lao động, yêu cầu các cơ quan liên bang Mỹ làm cho công nghệ điện tử và thông tin của họ có thể tiếp cận. Đạo luật Người Mỹ Khuyết tật năm 1990 là đạo luật dân quyền rộng hơn cấm phân biệt đối xử vì khuyết tật, và chính ADA (không phải Điều 508) được viện dẫn trong các vụ kiện trang web khu vực tư nhân.

W3C ra mắt Sáng kiến Khả năng Tiếp cận Web (WAI) năm 1997 để điều phối công việc khả năng tiếp cận web trên cộng đồng thiết lập tiêu chuẩn. Quan điểm của Tim Berners-Lee (rằng giá trị của web dựa trên tính phổ quát, và quyền truy cập của mọi người bất kể khuyết tật là thiết yếu) đã trở thành tiền đề sáng lập của WAI.

Dòng thời gian phiên bản WCAG

• WCAG 1.0: Khuyến nghị W3C, 5 tháng 5 năm 1999. Tổ chức tư vấn khả năng tiếp cận xung quanh 14 hướng dẫn với các điểm kiểm tra được đánh giá Ưu tiên 1, 2 hoặc 3 (các mức tuân thủ A, AA và AAA kế thừa từ sơ đồ này). Định hướng mạnh mẽ vào HTML và stack web đầu của cuối những năm 1990.
• WCAG 2.0: Khuyến nghị W3C, 11 tháng 12 năm 2008. Tái cơ cấu toàn bộ khung xung quanh bốn nguyên tắc POUR. Giới thiệu mô hình tuân thủ ba cấp hiện tại (A / AA / AAA). Được áp dụng như ISO/IEC 40500:2012 vào tháng 10 năm 2012.
• WCAG 2.1: Khuyến nghị W3C, 5 tháng 6 năm 2018. Thêm 17 tiêu chí thành công mới cho người dùng di động (hướng màn hình, cử chỉ con trỏ, kích hoạt chuyển động), người dùng thị lực kém (reflow 320 CSS-pixel, tương phản phi văn bản 3:1 cho thành phần UI, khả năng chịu đựng khoảng cách văn bản), và người có khuyết tật nhận thức và học tập (mục đích đầu vào tự điền, trợ giúp hết thời gian). «WCAG 2.1 AA» vẫn là tiêu chuẩn được trích dẫn nhiều nhất trong luật khả năng tiếp cận trên toàn thế giới.
• WCAG 2.2: Khuyến nghị W3C, 5 tháng 10 năm 2023, với các cập nhật bảo trì biên soạn được xuất bản vào tháng 12 năm 2024. Thêm chín tiêu chí thành công mới bao gồm Focus Not Obscured (2.4.11/2.4.12), Dragging Movements (2.5.7), Target Size Minimum (2.5.8, ít nhất 24×24 CSS pixel), Consistent Help (3.2.6), Redundant Entry (3.3.7), và Accessible Authentication (3.3.8/3.3.9, các luồng đăng nhập không thể yêu cầu CAPTCHA dạng câu đố mà không có giải pháp thay thế có thể tiếp cận). Đã xóa tiêu chí 4.1.1 Parsing lỗi thời. Đây là phiên bản xuất bản hiện tại.
• WCAG 3.0: vẫn là Bản thảo làm việc. Được thiết kế với mô hình tính điểm linh hoạt hơn và phạm vi rộng hơn (ứng dụng, công cụ tác giả, nền tảng xuất bản, công nghệ mới nổi). W3C nói rõ rằng WCAG 3 sẽ không thay thế WCAG 2 ngay lập tức, WCAG 2 sẽ tiếp tục được duy trì trong vài năm sau khi phiên bản 3 được hoàn thiện. Các chuyên gia viết tuyên bố khả năng tiếp cận vào năm 2026 vẫn nên tham chiếu WCAG 2.2 (hoặc 2.1) là tiêu chuẩn thực thi.

Bốn nguyên tắc POUR theo ngôn ngữ dễ hiểu

Có thể nhận biết hỏi: người dùng có thực sự tiếp nhận được những gì trên màn hình không? Một bức ảnh không có văn bản alt không thể nhận biết đối với người dùng trình đọc màn hình. Video không có phụ đề không thể nhận biết đối với người khiếm thính. Văn bản màu xám đậm 9-point trên nền xám ít đậm hơn không thể nhận biết đối với nhiều người thị lực kém. «Có thể nhận biết» không có nghĩa là «trông đẹp», có nghĩa là «thông tin có hiện diện dưới dạng mà giác quan và công cụ của người dùng này có thể tiếp nhận không?»

Có thể vận hành hỏi: người dùng có thực sự sử dụng được giao diện không? Một trang yêu cầu di chuột bằng chuột không thể vận hành đối với người dùng bàn phím hoặc cảm ứng. Thời gian chờ 60 giây không thể vận hành đối với người cần nhiều thời gian hơn để đọc. Một modal bẫy trọng tâm bàn phím mà không có lối thoát không thể vận hành.

Có thể hiểu hỏi: người dùng có hiểu được những gì đang xảy ra không? Một biểu mẫu chỉ hiển thị «Error 47» và không có gì khác là không thể hiểu. Một trang mà điều hướng sắp xếp lại khác nhau mỗi lần truy cập là không thể hiểu.

Bền vững hỏi: nội dung có tiếp tục hoạt động khi các user agent và công nghệ hỗ trợ phát triển không? Các thành phần tùy chỉnh không hiển thị đúng vai trò, tên và trạng thái cho cây khả năng tiếp cận vi phạm nguyên tắc này. Lời khuyên thực tế phổ biến nhất: ưu tiên các phần tử HTML chuẩn hơn các widget JavaScript tùy chỉnh khi có thể; khi xây dựng widget tùy chỉnh, hãy tuân theo các mẫu ARIA được W3C ghi lại.

WAI-ARIA, người bạn đồng hành ứng dụng phong phú

WAI-ARIA là một đặc tả W3C riêng biệt định nghĩa các vai trò, trạng thái và thuộc tính mà HTML có thể mang để truyền đạt mục đích và trạng thái hiện tại của các thành phần giao diện động cho công nghệ hỗ trợ. ARIA cần thiết vì HTML đơn thuần không thể mô tả các mẫu hiện đại như tab, dialog, combo-box tự hoàn thành, tree view, và các vùng trực tiếp cập nhật mà không tải lại trang. Dòng thời gian phiên bản: WAI-ARIA 1.0 Khuyến nghị ngày 20 tháng 3 năm 2014; 1.1 ngày 14 tháng 12 năm 2017; 1.2 ngày 6 tháng 6 năm 2023, phiên bản hiện tại. Năm «quy tắc sử dụng ARIA» tóm gọn lại: ưu tiên HTML gốc; không thay đổi ngữ nghĩa của các phần tử hiện có; đảm bảo khả năng vận hành bàn phím; không bao giờ ẩn các phần tử có thể nhận trọng tâm khỏi công nghệ hỗ trợ; và luôn đặt tên có thể tiếp cận cho mọi phần tử tương tác.

Bức tranh pháp lý, theo từng thẩm quyền

Tại Hoa Kỳ, các vụ kiện khả năng tiếp cận web được nộp gần như hoàn toàn theo ADA Tiêu đề III. Hai vụ án thiết lập bức tranh hiện đại. National Federation of the Blind v. Target Corp. (nộp ngày 7 tháng 2 năm 2006, dàn xếp tháng 8 năm 2008 với $6 triệu cộng $3,7 triệu phí luật sư) là vụ kiện tập thể khả năng tiếp cận web lớn đầu tiên tại Mỹ. Robles v. Domino's Pizza: phán quyết Tòa án Khu vực Chín ngày 15 tháng 1 năm 2019; Tòa án Tối cao từ chối nghe kháng cáo ngày 7 tháng 10 năm 2019, xác nhận ADA tiếp cận bất kỳ nền tảng trực tuyến nào của doanh nghiệp Mỹ có địa điểm thực tế. Kết quả là làn sóng vụ kiện bền vững: 4.187 vụ kiện khả năng tiếp cận kỹ thuật số liên bang năm 2024, với hơn 4.000 vụ mỗi năm kể từ năm 2021. Khoảng một phần tư các vụ năm 2024 liên quan đến các công ty đã bị kiện trước đó. Đáng chú ý, hơn 1.000 bị đơn năm 2024 đã cài đặt «widget khả năng tiếp cận» (các script dạng overlay được tiếp thị mạnh mẽ cho doanh nghiệp nhỏ) nhưng không ngăn được vụ kiện.

Vào tháng 4 năm 2024, Bộ Tư pháp Mỹ đã hoàn thiện quy định lâu chờ đợi áp dụng ADA Tiêu đề II cho nội dung web và ứng dụng di động của chính quyền tiểu bang và địa phương. Quy định được đăng trên Công báo Liên bang ngày 24 tháng 4 năm 2024 và áp dụng WCAG 2.1 Cấp AA là tiêu chuẩn kỹ thuật. Vào tháng 4 năm 2026, DOJ đã gia hạn thời hạn gốc thêm một năm thông qua Quy tắc Cuối cùng Tạm thời: các thực thể công lớn hiện có thời hạn đến ngày 26 tháng 4 năm 2027, các thực thể nhỏ đến ngày 26 tháng 4 năm 2028.

Đạo luật Khả năng Tiếp cận Châu Âu là Chỉ thị (EU) 2019/882, được thông qua vào tháng 4 năm 2019. Các quốc gia thành viên phải chuyển đổi thành luật quốc gia trước ngày 28 tháng 6 năm 2022, và các yêu cầu khả năng tiếp cận thực chất bắt đầu áp dụng vào ngày 28 tháng 6 năm 2025. EAA bao gồm nhiều loại sản phẩm và dịch vụ tiêu dùng được đưa ra thị trường EU: máy tính và hệ điều hành, điện thoại thông minh và máy tính bảng, máy đọc sách điện tử, ATM và máy bán vé/check-in, trang web thương mại điện tử, dịch vụ ngân hàng, sách điện tử, dịch vụ truyền thông nghe nhìn và thông tin vận chuyển hành khách. Các doanh nghiệp siêu nhỏ (ít hơn 10 nhân viên, doanh thu dưới €2 triệu) cung cấp dịch vụ được miễn. Tiêu chuẩn kỹ thuật hài hòa là EN 301 549, được xuất bản chung bởi CEN, CENELEC và ETSI; phiên bản hiện tại 3.2.1 (tháng 3 năm 2021) tích hợp toàn bộ văn bản của WCAG 2.1.

Các khung quốc gia quan trọng khác: AODA của Ontario (Đạo luật Khả năng Tiếp cận cho Người Ontario Khuyết tật), được ban hành năm 2005 với mục tiêu đã nêu là khả năng tiếp cận đầy đủ vào năm 2025; RGAA của Pháp (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité) v4.1.2 (2022), một bộ 106 tiêu chí kỹ thuật được ánh xạ tới WCAG 2.1 AA, với các khoản phạt đáng kể cho việc không tuân thủ của các công ty khu vực công và tư nhân lớn (doanh thu hàng năm €250 triệu trở lên).

Ai thực sự đang dùng trang web của bạn, bức tranh công nghệ hỗ trợ

Dữ liệu đáng tin cậy nhất về kết hợp trình đọc màn hình và trình duyệt đến từ Khảo sát Người dùng Trình đọc màn hình WebAIM. Ấn bản gần đây nhất, Khảo sát #10, được thực hiện vào tháng 12 năm 2023, tháng 1 năm 2024 và thu được 1.539 phản hồi hợp lệ. Số liệu chính: là trình đọc màn hình chính, JAWS 40,5%, NVDA 37,7%, VoiceOver 9,7%. Là «được sử dụng thường xuyên nhất» (lựa chọn nhiều), NVDA 65,6%, JAWS 60,5%, VoiceOver 43,9%: khoảng 71,6% người trả lời dùng hơn một trình đọc màn hình. Các kết hợp phổ biến nhất là JAWS + Chrome (24,7%), NVDA + Chrome (21,3%), JAWS + Edge (11,4%), NVDA + Firefox (10,0%), và VoiceOver + Safari (7,0%).

• JAWS (Job Access With Speech), trình đọc màn hình Windows thương mại, ban đầu phát hành năm 1989 bởi Ted Henter thông qua Henter-Joyce, nay là một phần của Vispero. Chiếm ưu thế trong doanh nghiệp và chính phủ Mỹ.
• NVDA (NonVisual Desktop Access), trình đọc màn hình Windows mã nguồn mở miễn phí hàng đầu, được phát hành lần đầu tháng 4 năm 2006 bởi Michael Curran và James Teh (cả hai đều khiếm thị). Tổ chức phi lợi nhuận NV Access được thành lập vào đầu năm 2007. Sự tăng trưởng của NVDA là xu hướng nổi bật nhất trong thị trường trình đọc màn hình trong thập kỷ qua.
• VoiceOver: được tích hợp sẵn trong các hệ điều hành của Apple. Ra mắt trong Mac OS X 10.4 Tiger (2005); được thêm vào iOS với iPhone 3GS (2009). Hiện đi kèm trên macOS, iOS, iPadOS, tvOS và watchOS.
• TalkBack: trình đọc màn hình tích hợp tương đương trên Android, được Google duy trì.

Các công nghệ hỗ trợ khác trong hệ sinh thái rộng hơn: kính phóng đại màn hình (ZoomText cho Windows, kính phóng đại tích hợp của macOS), phần mềm nhận dạng giọng nói (Dragon NaturallySpeaking), thiết bị truy cập bằng công tắc cho người dùng có kiểm soát vận động hạn chế, bàn phím thay thế và con trỏ đầu, hệ thống theo dõi mắt, và màn hình chữ nổi braille có thể làm mới. Tiêu chí WCAG giải quyết tất cả những điều này ngay cả khi trang chỉ nghĩ đến trình đọc màn hình.

Độ tương phản màu, mô hình WCAG 2 và ứng viên APCA

WCAG 2.x đo tương phản như tỷ lệ độ sáng giữa hai màu, một số từ 1:1 (không có tương phản) đến 21:1 (trắng thuần trên đen thuần). Các ngưỡng: Cấp AA, văn bản bình thường 4,5:1; văn bản lớn (18pt hoặc 14pt đậm) 3:1; Cấp AAA, văn bản bình thường 7:1; văn bản lớn 4,5:1. §1.4.11 Tương phản Phi Văn bản của WCAG 2.1 thêm yêu cầu 3:1 ở cấp AA cho các thành phần UI và đối tượng đồ họa truyền đạt thông tin.

Mô hình tỷ lệ độ sáng có những điểm yếu đã biết, đặc biệt là nó đánh giá quá cao tương phản cảm nhận của màu tối, một cặp 4,5:1 của hai màu tối có thể không đọc được trên thực tế dù kỹ thuật đạt chuẩn. APCA (Accessible Perceptual Contrast Algorithm), được phát triển bởi Andrew Somers, là giải pháp thay thế dựa trên tri giác được thiết kế cho màn hình tự phát sáng. Đây là phương pháp tương phản ứng viên cho WCAG 3.0, hiện không phải là một phần của bất kỳ phiên bản WCAG xuất bản nào. APCA tạo ra một số có dấu trên thang khoảng -108 đến +108 (âm khi văn bản sáng nằm trên nền tối). Các chuyên gia triển khai vào năm 2026 vẫn nên kiểm tra theo tỷ lệ WCAG 2.x là yêu cầu pháp lý, coi điểm APCA như các kiểm tra cảm nhận bổ sung.

Tình trạng của lĩnh vực, bằng con số

Bức ảnh chụp hàng năm được trích dẫn nhiều nhất là báo cáo Million của WebAIM, đã chạy kiểm tra khả năng tiếp cận tự động trên các trang chủ của một triệu trang web hàng đầu thế giới từ năm 2019. Ấn bản WebAIM Million 2026, xuất bản tháng 3 năm 2026, là ấn bản gần đây nhất tại thời điểm viết. 95,9% trang chủ có lỗi WCAG 2 được phát hiện (tăng từ 94,8% năm 2025, lần đảo ngược đầu tiên của xu hướng cải thiện sáu năm). Trung bình mỗi trang có 56,1 lỗi khả năng tiếp cận được phát hiện, tăng 10,1% so với năm trước. Sáu loại lỗi phổ biến nhất chiếm khoảng 96% tổng số vấn đề được phát hiện:

1. Văn bản tương phản thấp: 83,9% trang, trung bình ~34 trường hợp mỗi trang
2. Thiếu văn bản alt trên hình ảnh, 53,1%
3. Thiếu nhãn biểu mẫu: 51,0%
4. Liên kết trống: 46,3%
5. Nút trống: 30,6%
6. Thiếu khai báo ngôn ngữ tài liệu: 13,5%

Để hiểu bối cảnh: 1,3 tỷ người trên toàn thế giới) khoảng 16% dân số toàn cầu, hay khoảng 1 trong 6, trải qua khuyết tật đáng kể, theo bảng thông tin của Tổ chức Y tế Thế giới được cập nhật lần cuối ngày 7 tháng 3 năm 2023.

Nguồn gốc của các tài nguyên trong thư mục này

Thư mục trên được tổng hợp từ số ít tổ chức và dự án thực sự định nghĩa lĩnh vực:

• W3C Web Accessibility Initiative (WAI). Chính tổ chức tiêu chuẩn. Hai nhóm làm việc tích cực nhất cho các nhóm trang web là Nhóm làm việc Hướng dẫn Khả năng Tiếp cận (duy trì WCAG) và Nhóm làm việc ARIA (duy trì WAI-ARIA). WAI xuất bản các trang tổng quan, thông số kỹ thuật chuyên sâu, Tham chiếu Nhanh và các khóa học giáo dục miễn phí trên edX.
• WebAIM (Web Accessibility In Mind). Được thành lập năm 1999 tại Trung tâm Người Khuyết tật của Đại học Bang Utah. Vận hành công cụ đánh giá WAVE, thực hiện Khảo sát Người dùng Trình đọc màn hình và WebAIM Million, và xuất bản một trong những thư viện bài viết khả năng tiếp cận thực tiễn được tham khảo nhiều nhất trên web.
• Deque Systems. Được thành lập năm 1999, trụ sở tại Herndon, Virginia. Nhà xuất bản của công cụ quy tắc axe-core, được mã nguồn mở vào tháng 6 năm 2015. Deque cũng vận hành Deque University và sản xuất tiện ích mở rộng trình duyệt axe DevTools hiện là công cụ kiểm tra tự động mặc định của ngành.
• A11Y Project. Một thư viện tài nguyên và mẫu mã nguồn mở dựa trên cộng đồng được thành lập năm 2013. Nổi tiếng nhất với danh sách kiểm tra khả năng tiếp cận được chia sẻ rộng rãi; toàn bộ trang web nằm trên GitHub để cộng đồng đóng góp.
• International Association of Accessibility Professionals (IAAP). Tổ chức chuyên nghiệp được thành lập ngày 19 tháng 3 năm 2014, trở thành một bộ phận của G3ict vào tháng 7 năm 2016. Quản lý các chứng chỉ ngành được công nhận (CPACC, WAS, CPWA, ADS).
• MDN Web Docs. Tài liệu tham khảo nhà phát triển của Mozilla, bao gồm phần khả năng tiếp cận được duy trì ghi lại ARIA, ngữ nghĩa và các mẫu khả năng tiếp cận từ góc độ triển khai nhà phát triển.

Tổng hợp tất cả: câu trả lời thực tế cho «tôi nên tuân thủ tiêu chuẩn nào» vào năm 2026 là WCAG 2.1 AA như mức sàn (vì hầu hết các luật vẫn trích dẫn nó) và WCAG 2.2 AA như mục tiêu hướng tới. Câu trả lời thực tế về công cụ kiểm tra là axe DevTools cho tự động hóa cộng với trình đọc màn hình thực (NVDA + Chrome trên Windows, VoiceOver + Safari trên macOS) cho những phần không có công cụ tự động nào có thể bắt, Deque bản thân định nghĩa axe là bắt được «tới 80% vấn đề,» và hầu hết các ước tính độc lập đặt phát hiện tự động ở mức 30-50% tổng tuân thủ WCAG. Kiểm tra thủ công với trình đọc màn hình thực vẫn là bắt buộc.