Contact Absolutool

电子邮件

联系本站维护者最快的方式是发邮件到 absolutoolweb@gmail.com。这个收件箱在工作日每天都会查看,大多数回复会在一到三个工作日内发出。如果你的消息时间紧迫(安全报告、撤下请求),请在主题行写上"URGENT",尽可能在当天内得到回复。

每个页面上的反馈按钮

本站每个页面右下角都有一个小的浮动反馈按钮——对话气泡图标。点击它会打开一个单屏表单,你可以选择消息类型(建议 / Bug 报告 / 改进请求 / 其他),可以选择性地将其标记到具体的某个工具,并写最多 1,000 个字符。提交内容会送达与直接邮件相同的收件箱。哪种渠道方便就用哪种。

我们可以帮你做什么

• Bug 报告。请描述你尝试了什么、发生了什么,以及你预期的结果。说明你当时使用的浏览器(Chrome / Firefox / Safari / Edge)和操作系统能让 bug 快得多地被复现。如果是视觉类 bug,截图很有帮助;如果是交互类 bug,一段简短的录屏更有帮助。
• 工具建议。"我希望有一个能做 X 的工具"是受欢迎的。用例越具体,被实现的可能性就越高——"我需要把 iPhone 上的 HEIC 照片转成 PNG,但不想上传到任何服务器"比"多加一些图像工具"更容易落地。
• 翻译反馈。如果你母语下的某条文本读起来别扭、看上去像机器翻译,或在该语境下用了错误的性别或敬语层级,请告诉我们。本站提供二十种语言,翻译都由人工维护,所以修正起来很容易。
• 无障碍反馈。如果某个工具无法配合你的屏幕阅读器使用、在高缩放下无法正确重排、未通过对比度检查,或在手机上不可用,这属于优先级很高的 bug 类别。请告诉我们你使用的辅助技术(NVDA、JAWS、VoiceOver、TalkBack、Dragon、开关式输入设备等),这样修复就能在相同的配置下测试。
• 合作与授权咨询。如果你想在自己的网站中嵌入某个 Absolutool 工具、通过 iframe 集成,或讨论某个现有工具的联合品牌版本,请将提案发送到上述邮箱,主题写"Partnership"。
• 媒体和采访请求。邮件是合适的渠道。请说明刊物名称、报道角度和截稿时间。
• 隐私或安全披露。邮件主题写"SECURITY"。负责任的披露非常欢迎——我们会在 24 小时内确认收到,并与你协商修复和披露的时间表。如果你更习惯使用 GitHub Security Advisory,代码仓库也在 GitHub 上;链接见下。

我们无法帮你做什么

• 本站工具以外的一般技术支持。我们无法替你排查 Microsoft Word、Photoshop 或你的打印机的问题。如果某个第三方工具不工作,正确的求助渠道是该工具自己的支持渠道。
• 找回文件。因为没有任何文件离开你的设备,我们也没有你处理过的任何文件的副本。如果你在下载结果之前关闭了标签页,结果就丢失了——服务器端没有可以恢复的缓存。Saved Files 工作区把文件存在你浏览器本地的 IndexedDB 中,如果它被清空,我们这边同样无法恢复。
• 个人账户问题。Absolutool 完全没有用户账户。如果某第三方在另一平台上滥用了你的数据,联系对象应该是那个平台本身。
• 法律咨询。隐私和条款页面描述的是我们的做法;它们不是法律意见。关于你自己的法律问题,请咨询律师。

GitHub 代码仓库

本站的源代码公开在 github.com/LongTunic/Absolutool。如果你更愿意在那里报告 bug 或申请新工具,Issues 标签页有人监看。代码仓库是关于本站做了什么的权威事实来源——隐私和条款页面上的每一项声明,通过阅读源代码都可以核验。

回复时间预期

Absolutool 由一个独立的单人维护者运营,而不是一个团队。这意味着回复是由真人写的,不是聊天机器人,但也意味着没有 7×24 的工单系统。现实预期:普通咨询在一到三个工作日内回复;标记为紧急的安全或无障碍阻塞性问题尽量当天处理;需要在回复前先做调研的工具请求,通常需要一到两周。如果一封非紧急消息一周后还没收到回复,欢迎再次提醒——收件箱有时会比较吵,礼貌的二次提醒是受欢迎的,而不是打扰。

通讯地址

Absolutool 由一位独立站主运营;没有可公开的共用办公地址。如需通过纸质信件联络(很少见——几乎所有沟通都通过电子邮件或反馈表单进行),请先发邮件到 absolutoolweb@gmail.com 以约定正确的寄送地址。