Contact Absolutool

Correo electrónico

La forma más rápida de contactar con el mantenedor del sitio es por correo electrónico a absolutoolweb@gmail.com. La bandeja de entrada se revisa diariamente entre semana y la mayoría de las respuestas salen en uno a tres días laborables. Si tu mensaje es urgente (un informe de seguridad, una solicitud de retirada), pon "URGENT" en el asunto y obtendrás una respuesta el mismo día cuando sea posible.

Botón de feedback en cada página

Cada página del sitio tiene un pequeño botón flotante de feedback en la esquina inferior derecha — el icono de bocadillo de diálogo. Al pulsarlo se abre un formulario de una pantalla donde puedes elegir el tipo de mensaje (Sugerencia / Reporte de Bug / Solicitud de Mejora / Otro), opcionalmente etiquetarlo a una herramienta específica, y escribir hasta 1.000 caracteres. Los envíos llegan a la misma bandeja que los correos directos. Usa el canal que te resulte más cómodo.

Con qué podemos ayudarte

• Reportes de bug. Describe qué intentaste, qué pasó, y qué esperabas. Incluir el navegador (Chrome / Firefox / Safari / Edge) y el sistema operativo en el que estabas hace que el bug sea mucho más rápido de reproducir. Las capturas de pantalla ayudan si el bug es visual; una grabación de pantalla corta ayuda si es interactivo.
• Sugerencias de herramientas. "Me encantaría una herramienta que haga X" es bienvenido. Cuanto más específico sea el caso de uso, más probable es que se construya — "Necesito convertir fotos HEIC del iPhone a PNG sin subirlas a un servidor" funciona mejor que "añadan más herramientas de imagen".
• Reportes de traducción. Si una cadena en tu idioma se lee de forma extraña, parece traducción automática, o tiene el género o registro de formalidad equivocado para el contexto, dínoslo. El sitio está disponible en veinte idiomas y las traducciones se mantienen a mano, así que las correcciones son fáciles de aplicar.
• Feedback de accesibilidad. Si una herramienta no funciona con tu lector de pantalla, no se adapta correctamente a alto zoom, falla las comprobaciones de contraste, o es inutilizable en un teléfono, eso es un reporte de bug prioritario. Incluye la tecnología de asistencia que usas (NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack, Dragon, dispositivo de conmutador, etc.) para que la corrección pueda probarse contra la misma configuración.
• Consultas de colaboración y licencia. Si quieres integrar una herramienta de Absolutool en tu sitio, embeberla vía iframe, o discutir una versión co-marca de una herramienta existente, envía la propuesta al correo de arriba con "Partnership" en el asunto.
• Solicitudes de prensa y entrevista. El correo electrónico es el canal correcto. Por favor incluye la publicación, el enfoque de la historia, y un plazo.
• Divulgaciones de privacidad o seguridad. Correo con "SECURITY" en el asunto. La divulgación responsable se agradece — acusaremos recibo en 24 horas y coordinaremos contigo el calendario de corrección y divulgación. El repositorio está en GitHub si prefieres un GitHub Security Advisory; enlace abajo.

Con qué no podemos ayudarte

• Soporte técnico general fuera de nuestras herramientas. No podemos resolver problemas de Microsoft Word, Photoshop o tu impresora. Si una herramienta de terceros no funciona, el sitio correcto para preguntar es el canal de soporte de esa herramienta.
• Recuperación de archivos. Como nada sale de tu dispositivo, no tenemos copia de ningún archivo que hayas procesado. Si cerraste la pestaña antes de descargar el resultado, el resultado se ha perdido — no hay caché del lado del servidor de donde recuperarlo. El espacio de Archivos Guardados almacena archivos en el IndexedDB local de tu navegador, que también es irrecuperable desde nuestro lado si se borra.
• Problemas de cuenta personal. Absolutool no tiene cuentas de usuario en absoluto. Si un tercero ha hecho mal uso de tus datos en otra plataforma, el contacto para eso es la propia plataforma.
• Asesoría legal. Las páginas de privacidad y términos describen lo que hacemos; no son asesoría legal. Para tus propias dudas legales, por favor consulta a un abogado.

Repositorio GitHub

El código fuente del sitio es público en github.com/LongTunic/Absolutool. Si prefieres reportar un bug o solicitar una herramienta allí, la pestaña de Issues está monitorizada. El repositorio es la fuente canónica de verdad sobre lo que hace el sitio — cada afirmación en las páginas de privacidad y términos es verificable leyendo el código fuente.

Tiempos de respuesta esperados

Absolutool está gestionado por un único mantenedor independiente en lugar de un equipo. Eso significa que las respuestas las escribe una persona, no un chatbot, pero también significa que no hay un sistema de tickets 24/7. Expectativas realistas: una respuesta en uno a tres días laborables para consultas normales, mismo día para problemas de seguridad o accesibilidad bloqueantes marcados como urgentes, y una a dos semanas para solicitudes de herramientas que requieren investigación antes de responder. Si no has tenido respuesta en una semana sobre un mensaje no urgente, no dudes en hacer seguimiento — la bandeja de entrada se vuelve ruidosa a veces y un segundo recordatorio educado se agradece más que molesta.

Dirección postal

Absolutool es operado por un propietario independiente; no hay una dirección de oficina compartida que publicar. Para correspondencia postal (rara — casi toda la comunicación ocurre por correo electrónico o formulario de feedback), por favor contacta primero a absolutoolweb@gmail.com para acordar el destino correcto.