Contact Absolutool

E-mail

Le moyen le plus rapide de joindre le mainteneur du site est l'e-mail : absolutoolweb@gmail.com. La boîte de réception est consultée quotidiennement en semaine et la plupart des réponses partent dans un délai d'un à trois jours ouvrés. Si votre message est urgent (signalement de sécurité, demande de retrait), indiquez « URGENT » en objet et vous aurez une réponse le jour même quand c'est possible.

Bouton de feedback sur chaque page

Chaque page du site comporte un petit bouton de feedback flottant en bas à droite — l'icône bulle de dialogue. En cliquant dessus, un formulaire d'une seule page s'ouvre où vous pouvez choisir le type de message (Suggestion / Rapport de bug / Demande d'amélioration / Autre), l'associer éventuellement à un outil précis, et écrire jusqu'à 1 000 caractères. Les soumissions arrivent dans la même boîte que les e-mails directs. Utilisez le canal qui vous convient le mieux.

Ce avec quoi nous pouvons vous aider

• Rapports de bug. Décrivez ce que vous avez tenté, ce qui s'est passé et ce que vous attendiez. Préciser le navigateur (Chrome / Firefox / Safari / Edge) et le système d'exploitation utilisés rend le bug beaucoup plus rapide à reproduire. Les captures d'écran aident si le bug est visuel ; un court enregistrement d'écran aide s'il est interactif.
• Suggestions d'outils. « J'aimerais un outil qui fait X » est le bienvenu. Plus le cas d'usage est précis, plus l'outil a de chances d'être construit — « J'ai besoin de convertir des photos HEIC d'iPhone en PNG sans téléverser vers un serveur » porte mieux que « ajouter plus d'outils image ».
• Signalements de traduction. Si une chaîne dans votre langue se lit maladroitement, semble traduite par machine, ou a le mauvais genre ou registre de formalité pour le contexte, dites-le-nous. Le site est disponible en vingt langues et les traductions sont maintenues à la main, donc les corrections sont faciles à appliquer.
• Retours d'accessibilité. Si un outil ne fonctionne pas avec votre lecteur d'écran, ne s'adapte pas correctement à un fort zoom, échoue aux vérifications de contraste ou est inutilisable sur téléphone, c'est un rapport de bug prioritaire. Indiquez la technologie d'assistance que vous utilisez (NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack, Dragon, dispositif à contacteur, etc.) pour que la correction puisse être testée avec la même configuration.
• Demandes de partenariat et de licence. Si vous voulez intégrer un outil Absolutool sur votre site, l'embarquer via une iframe, ou discuter d'une version co-marquée d'un outil existant, envoyez la proposition à l'e-mail ci-dessus avec « Partnership » en objet.
• Demandes presse et interview. L'e-mail est le bon canal. Merci d'inclure la publication, l'angle du sujet et la deadline.
• Divulgations vie privée ou sécurité. E-mail avec « SECURITY » en objet. La divulgation responsable est appréciée — nous accuserons réception sous 24 heures et coordonnerons avec vous le calendrier de correctif et de divulgation. Le dépôt est sur GitHub si vous préférez un GitHub Security Advisory ; lien plus bas.

Ce avec quoi nous ne pouvons pas vous aider

• Support technique général en dehors de nos outils. Nous ne pouvons pas dépanner Microsoft Word, Photoshop ou votre imprimante. Si un outil tiers ne fonctionne pas, le bon endroit pour demander est le canal de support de cet outil.
• Récupération de fichiers. Comme rien ne quitte votre appareil, nous n'avons aucune copie d'aucun fichier que vous avez traité. Si vous avez fermé l'onglet avant de télécharger le résultat, le résultat est perdu — il n'y a pas de cache côté serveur d'où le récupérer. L'espace Fichiers Sauvegardés stocke les fichiers dans l'IndexedDB local de votre navigateur, qui est également irrécupérable de notre côté s'il est vidé.
• Problèmes de compte personnel. Absolutool n'a aucun compte utilisateur. Si un tiers a fait un mauvais usage de vos données sur une autre plateforme, le contact pour cela est la plateforme elle-même.
• Conseils juridiques. Les pages confidentialité et conditions décrivent ce que nous faisons ; elles ne constituent pas un conseil juridique. Pour vos questions juridiques personnelles, veuillez consulter un avocat.

Dépôt GitHub

Le code source du site est public à github.com/LongTunic/Absolutool. Si vous préférez signaler un bug ou demander un outil là-bas, l'onglet Issues est surveillé. Le dépôt est la source de vérité canonique sur ce que fait le site — chaque affirmation des pages confidentialité et conditions est vérifiable en lisant le code source.

Délais de réponse attendus

Absolutool est géré par un seul mainteneur indépendant plutôt que par une équipe. Cela signifie que les réponses sont écrites par une personne, pas par un chatbot, mais cela signifie aussi qu'il n'y a pas de système de tickets 24/7. Attentes réalistes : une réponse sous un à trois jours ouvrés pour les demandes normales, le jour même pour les problèmes de sécurité ou d'accessibilité bloquants marqués urgents, et une à deux semaines pour les demandes d'outils qui nécessitent une enquête avant de répondre. Si vous n'avez pas eu de retour en une semaine sur un message non urgent, n'hésitez pas à relancer — la boîte de réception devient parfois bruyante et un poli second rappel est apprécié plutôt qu'agaçant.

Adresse postale

Absolutool est exploité par un propriétaire indépendant ; il n'y a pas d'adresse de bureau partagée à publier. Pour la correspondance postale (rare — presque toute la communication passe par e-mail ou par le formulaire de feedback), veuillez d'abord contacter absolutoolweb@gmail.com pour convenir de la bonne destination.